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PROCEDIMENTOS DE IMPLANTAÇÃO
Com a finalidade de otimização de tempo na sua gestão da sua empresa, nós da WTTI Sistemas desenvolvemos
uma metodologia de implantação com objetivo de proporcionar o melhor scopo, planejamento e um processo
de implantação diferenciado, conheça as etapas destes:
Conhecimento das necessidades do cliente:
Esta etapa é de extrema importância pois é feita a análise de aderência, onde é feito um levantamento
dos processos a serem atendidos e como serão atendidos pelo sistema, com todas as rotinas e regras do
negócio, a partir desse estudo será realizada a parametrização do sistema.
Importação dos Dados:
Disponibilizamos um técnico que fará a coleta dos Dados para que as informações sejam importadas para o novo sistema.
Parametrização do Sistema:
O software será desenvolvido de acordo com as informações coletadas na primeira etapa, tais como: detalhes específicos de
processos, política de vendas, parâmetros fiscais, relatórios em geral e controles de níveis de acesso.
Treinamento de Usuários com simulação dos processos:
Com sistema desenvolvido e disponibilizado, os profissionais da WTTI Sistemas justamente com os usuários do sistema,
validam todas as parametrizações, importações de dados e permissões realizadas no sistema. Esse treinamento é feito de
forma presencial na sua empresa ou na própria WTTI.
Inicialização do uso do Sistema e acompanhamento Inicial:
Com o sistema no ar, usuários treinados e capacitados é o momento de utilizar o sistema. A Wtti limpa o banco de
dados teste e libera o banco de dados para recebimento das informações reais da empresa. Disponibilizamos um profissional
durante os primeiros dias de utilização do sistema para maior segurança e suporte ao usuário.
Acompanhamento Utilização Sistema:
A equipe de suporte é treinada para acompanhar o andamento desta implantação para que ocorra de acordo com o contratado.
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PROCEDIMENTOS DE TREINAMENTO
Identificar o cliente:
Diretores, Gestores e colaboradores e suas áreas de atuação
Qual é o problema a ser solucionado?
Quais são as suas necessidades?
E que resultados deverão ser alcançados?
Levantamento de necessidades:
Questionário: Avaliação de desempenho; Discussão em grupo; Reuniões entre departamentos;
Diagnosticar o problema:
O que ocasionou o problema?
Como vamos solucionar?
Metodologia:
Na empresa; treinamento à distância; Internet; no local de trabalho; equipamentos de apoio;
Plano de aula:
Assuntos a serem abordados, horários, técnicas, material didático: manuais, tutoriais, helps, áudio e video.
Instrutores:
Pré-requisitos: Personalidade; transmitir segurança; conhecimento do assunto; habilidade para lidar com diversidades;
motivado para a função; criar vínculo com o público; liderança; ter influência; habilidade em vender idéias; criativo;
empatia: colocar-se no lugar do outro; ser ético nas relações, nos procedimentos e nas análises.
Avaliando os resultados
O que mais importará para o cliente é estar ciente do tipo de retorno que o sistema irá trazer para a empresa.
Ao terminar um treinamento é necessário avalia-lo junto com os participantes e checar posteriormente se ele trouxe realmente benefícios para a empresa.
Ao término do treinamento espera-se que haja aumento de produtividade, mudanças de comportamento, redução de custos e otimização de processos.
